深度解读网站用户体验三要素(2):别让我想

主笔:光明

懒惰是人性中的重要组成部分,用户通常不喜欢被强迫进行思考或学习,如果你的网站不好用,又不是唯一的选择,用户很可能迅速放弃离开。

上一篇文章介绍了《深度解读网站用户体验三要素(1):别让我等》,今天继续这个话题,分享第2篇:别让我想

用户不会使用一个网站绝对不是用户的错,他会打开电脑,会使用键盘和鼠标,会打开浏览器上网,经过这么步骤最终到达了你的网站,然后发现网站上一团糟,搞不懂这是什么,那是什么,也懒得学习如何使用,于是就会眼都不眨一下就关闭你的网站。这是很现实的一个用户行为。

在网站能够快速触达用户之后,网站运营人员面临的下一个重要问题就是:如何留住用户?

一、包装好你的网站

1、你是谁
我们辨识一个人,并不需要记住他从头到脚所有细节,看他的脸就OK了;当我们辨识一个网站时,也是同样的道理,网站的Logo就是脸。Logo可以让用户轻松知道网站是谁,无论浏览到网站中的任何一个网页,都能知道这是哪个网站在提供服务。

2、你是干什么的
有了网站Logo,还要告诉用户,网站是提供什么服务的,是购物网站,新闻网站,还是社交网站。尤其是对于一个新网站,清晰的一句话介绍至关重要。

3、你能带来什么好处
这就是网站的差异化优势介绍,相比同行竞争网站来说,用户使用你的网站,好处是什么,可以和“你是干什么的”整合成一句话至于Logo下方。经过对网站的基础包装之后,我们算是完成了留住用户的第一步工作,接下来,我们希望用户在网站中做进一步的尝试,如何做呢?

 

二、关注用户及其任务,给予明确指引

对于用户来说,登陆任何一个网站,一定都有其目的。上购物网站是买东西,上门户网站是为看新闻,上SNS网站是为分享信息、联络朋友等,要达到这些目的,一定需要进行一系列操作。如果能让用户以最方便、最快捷的方式完成这些操作,顺利完成任务,毋庸置疑,用户一定会留下。

举例来说,如果是一家电商网站,是否有清晰的站内搜索功能提示,清晰的商品分类导航,醒目的购买按钮,以及灵活的付款结算系统等,这些都是围绕着用户及其任务(网上购物)展开的。因此,在设计网站的时候,我们一定要给予用户醒目、清晰的操作指引,以帮助用户尽快且顺利地进入下一步,下一步,。。。。。。直至最终完成任务(下单付款)。

满足用户,其实很简单,做到贴心、用心、上心,用户自然会向你靠近。 

第二篇“别让我想”,就讲到这里,下一篇为此系列终结篇:别让我烦

One thought on “深度解读网站用户体验三要素(2):别让我想

  1. Pingback: 深度解读网站用户体验三要素(3):别让我烦 | MySQLOPS 数据库与运维自动化技术分享

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

您可以使用这些HTML标签和属性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>