新接手一个电商网站 如何进行网站优化

主笔:光明

这是最近被问过最多的一个问题,很有必要整理成一篇文章来分享。本文讨论的是新接手一个电商网站,不是接手一个新电商网站。因此,网站默认为已运营一段时间,有历史数据可供参考。

我一直主张基于数据分析的网站优化,特别是电商网站。同时,做事的时候,可以再加上一点点直觉。直觉是什么?直觉是一个人的学识再加上经验累积出来的判断力。所以有时要敢于相信直觉!(这是《读心神探》里的姚sir(林保怡)对直觉的总结,很有道理。)

 

既然是优化电商网站,我们第1个就要从电商网站最基本的流程和功能入手:下单付款。

深度解读网站用户体验三要素(3):别让我烦

主笔:光明

这是网站用户体验三要素的完结篇,本文主要内容是:别让我烦。

用户都是喜欢偷懒的,如果你的网站操作效率很低,就会令用户烦躁,进而导致不好的体验,甚至出现坏口碑。有一个粗略的说话是,完成任务的难度与其所需步骤的平方成正比,那么,缩短完成路径就是帮用户偷懒,就是好的用户体验。

举个正面的网站实例来说明。登陆美国亚马逊网站,当你进入一个商品页面之后可以无刷新切换商品的规格,比如我要购买一台苹果笔记本电脑,我打开了商品页(如下),商品右侧会有个版本切换的选项,在这里我可以快速查看不同配置的电脑价格,只需将鼠标移动上去,商品图片、价格等信息就会自动发生变化。这种人性化的设计,为想要比较商品的多个版本的用户提供了极高的操作效率,用户自然喜欢。

深度解读网站用户体验三要素(2):别让我想

主笔:光明

懒惰是人性中的重要组成部分,用户通常不喜欢被强迫进行思考或学习,如果你的网站不好用,又不是唯一的选择,用户很可能迅速放弃离开。

上一篇文章介绍了《深度解读网站用户体验三要素(1):别让我等》,今天继续这个话题,分享第2篇:别让我想

用户不会使用一个网站绝对不是用户的错,他会打开电脑,会使用键盘和鼠标,会打开浏览器上网,经过这么步骤最终到达了你的网站,然后发现网站上一团糟,搞不懂这是什么,那是什么,也懒得学习如何使用,于是就会眼都不眨一下就关闭你的网站。这是很现实的一个用户行为。

在网站能够快速触达用户之后,网站运营人员面临的下一个重要问题就是:如何留住用户?

万绿丛中一点红,亚马逊中国以慢制乱

主笔:光明

刚刚过去的周末,是让人痛惜的,因为北京的暴雨无情的吞噬了很多同胞的生命。水火无情,生命无价,愿逝者安息。

生命不息,战斗不止。让我们暂时远离暴雨的无情,继续畅谈火热的电商。

 

亚马逊的配送服务策略:慢递

上周的电商热点当属京东的“西红柿门”。不管是有意为之,还是无心插柳,西红柿门都已载入营销炒作的教科书。就在西红柿门余波平之际,亚马逊中国悄悄出招了,推出 “慢递”政策,政策规定:用户在亚马逊中国下单时,若选择货物4—7天配送到家,则可享受该订单额外减少3元的优惠。

提升网站用户体验的七个妙招

主笔:光明


师者,传道、授业、解惑也。古者称师为先生,十年树木,百年树人,行业要进步,先生多多益善。

自觉学识尚浅,还远未达到先生的高度,但希望尽自己微薄之力,力所能及的做一些解惑工作。起步就从“网站运营”开始。

最近在微博里回复了几个朋友的咨询,挑选其中一个有代表性的问题,在博客里做个展开说明分享。

中国网购用户到底想要什么

主笔:光明

知彼知己者百战不殆。-《孙子·谋攻》

网购用户到底想要什么?这是所有电子商务网站的经营者最想弄明白的一件事。除了低价,就只有低价了吗?

如果你近期有留心关注过地铁广告、分众电梯广告,你会毫无犹豫的点头认同。苏宁易购、京东商城当当网这3家新老电商巨头,近期狂砸广告,打的就是一张牌:低价。 最值得一提的是,本是京东商城自家店庆日的618,更是硬生生的衍变成了全行业的促销大战。

记得在苏宁未涉足电商之前,硬碰硬拼价格的的剧情虽然也一直在上演,但并未像现在这样“激情四射”。当初的各商家PK,在商品价格之外,还包括免费配送、xx天退换货等体验方面的较量,而现在,则只剩下赤裸裸的价格战了。挺悲凉!

Google分析工具打不开的解决方案

本周,全中国地区都出现无法正常访问Google 分析(https://www.google.com/analytics)的问题,症状为登录“Google 分析”后显示一片空白,行业内称此问题为:GA白屏。尽管Google偶尔会出现无法访问(或被重置)的问题,但如此严重且持久的问题出现,还是头一次。在不能说脏话的前提下,我们直接说一下解决方法吧:

第一步:

依次点击windows操作系统的开始-》运行

第二步:

输入%systemroot%system32driversetcHOSTS后点击确定,如下图

windows run 300x145 解决打不开google分析工具windows运行

Avinash:关于网站分析的3个忠告

主笔:光明

在网站分析领域,Avinash是被大家顶礼膜拜的对象。对于网站分析,没有人能比Avinash更好地把它阐述得简洁有力,没有人比Avinash更理解互联网的用户行为,Avinash多年不懈的努力帮我们揭开了网站分析的神秘面纱。

上一篇博文分享了Avinash关于如何正确启动网站分析的观点,今天继续分享他的一些观点,确切说是一些忠告。为了赢得网站分析的胜利,Avinash的身上可谓伤痕累累,下面就是他在网站分析前线战斗多年后,分享给同行的3个重要忠告。